Filomena
01 Agosto 2018
Salve, in data 30/07/2018 ho effettuato una prenotazione sul sito Booking.com per un appartamento per 4 persone dall’11 al 18 agosto. Mi è stato addebitato immediatamente l’intero importo compreso di spese di pulizia. Nella mattinata di oggi vengo contattato dal proprietario della struttura il quale mi informa che l’appartamento in realtà non è più disponibile e che per un errore del sistema la prenotazione risultava andata a buon fine come certificato dalla mail di conferma e dall’addebito dell’importo Emma in realtà sarò ricontattato per il rimborso. Sono in diritto di ricevere oltre alla restituzione dell’intero importo già corrisposto due giorni fa anche una penale per i danni che la cancellazione mi ha comportato?
