Reclamo N° 88573

Salve, Io e la mia ragazza abbiamo subito la cancellazione del volo Budapest-Ciampino il giorno 26-02-2018 da parte della compagnia aerea Ryanair. Oltre all'assistenza inesistente fornitaci, non c'è stata data alternativa che la richiesta di un semplice rimborso del prezzo dei biglietti da fare tramite sito web. La situazione, oltremodo complicata, è divenuta così anche onerosa, obbligandoci all'acquisto di biglietti con un'altra compagnia aerea per raggiungere Milano (Wizz-air, €180c.a) e biglietti del treno per raggiungere Roma (Italo, €94 c.a). Vorremmo richiedere il rimborso di tali spese e altre sostenute, come il trenino MalpensaExpress, nonché i danni subiti (la legge europea CE 261/2004 prevede il rimborso pecuniario di €250 a testa). Per ora abbiamo contattato un'agenzia "esperta" di rimborsi per cancellazione voli (sito web skygenius.it), che ci ha risposto dicendoci non ci siano gli estremi per la richiesta di un rimborso simile, perché la perizia meteorologica da loro richiesta sembra dare ragione a Ryanair. Mi sembra però oltremodo strano: tutti i voli della mattinata verso Ciampino sono atterrati, semplicemente riportando dei ritardi. Ho per questo contattato anche l'aeroporto per avere maggiori informazioni, ma ho deciso anche di contattare voi poiché noi, come singoli consumatori (aggiungo studenti 21enni senza soldi per l'avvocato), non abbiamo le possibilità e le conoscenze adatte. Anche la legge precedentemente citata non è chiara rispetto alle modalità di valutazione meteorologica, a questo punto ogni vettore aereo può fare una sua valutazione autonoma rispetto al meteo? Ciò non ci tutela, e spero non sia così ( ad avvalorare ciò: http://www.romatoday.it/cronaca/voli-cancellati-ritardi-oggi-26-febbraio-2018.html ). Aspettiamo (speriamo buone) notizie, e con l'occasione porgiamo cordiali saluti, Kevin Graziani e Martha Alberini