Claudia cosima
17 Giugno 2020
Salve, sono una vostra iscritta dal 2015. La Ryanair ha annullato i voli (a/r) che avevo prenotato per le vacanze estive permettendomi comunque di cambiarli gratuitamente e ci sono riuscita senza grosse difficoltà, a parte che nell'orario di partenza dell'andata (h 6:25) non ci sono i mezzi pubblici e dovrò pagare di tasca mia un taxi (si può chiedere il rimborso?). Oltre al volo avevo prenotato un'auto dall'aeroporto di Brindisi ed ora volevo avvisare l'agenzia di noleggio che la andrò a prendere 15 ore e mezza dopo l'orario concordato e gliela restituirò 10 ore prima. Quindi loro ci guadagnano! L'agenzia è la Dollar, numero di tel 0831/1822843 al quale risponde una segreteria (dove continuo a lasciare messaggi in cui chiedo di essere richiamata) e che mi rimanda al numero della Hertz, 02/69430019 dove una segreteria avvisa che le loro linee sono chiuse e rimanda al sito della Hertz dal quale però non ho fatto nessuna prenotazione. L'unica alternativa che ho trovato è di modificare gli orari della prenotazione on line ma questa pratica mi aggiorna i prezzi al momento attuale facendomi pagare 117€ in più.
Quindi:
- posso chiedere a ryanair il rimborso per il taxi?
- come posso agire a fronte della truffa dei numeri di telefono dove non risponde nessuno?
- coem posso pretendere di non pagare spese aggiuntive per l'autonoleggio visto che sto riducendo il periodo di utilizzo?
Grazie mille
