Reclamo N° 127859

Volo cancellato senza alcun preavviso in data 29/10/2018 presso la compagnia aerea Ryanair da Palermo per Milano Malpensa. Buongiorno.Vi contatto perché in data 29/10/2018 i miei suoceri avevano un volo da Palermo per Milano che partiva alle 08.40 con Ryanair. Essi recatisi un paio d'ore prima in aeroporto come di norma, vengono avvisati 10 minuti prima che il loro volo sarà ritardato di un paio d'ore. Questa questione si ripete per fino alle 13.30 quando, tutto d'un tratto, li avvertono dicendo loro che il volo per Milano Malpensa è stato annullato. I miei suoceri, avendo degli appuntamenti per quella giornata, dovevano assolutamente partire. Dopo ore e ore a fare la fila allo sportello, mi contatta un'addetta dicendomi che potevo benissimo acquistare altri due biglietti presso un'altra compagnia e che potevamo stare tranquilli perché tanto Ryanair avrebbe rimborsato tutto. Acquisto i biglietti in torno alle 18 di pomeriggio presso Air Italy che effettuava il volo alle 20.30 della stessa giornata (ricordo che i miei suoceri erano svegli dalle 05.30 del mattino). Nel frattempo, compilo i moduli che ryanair mette a disposizione per effettuare il risarcimento che spetta per legge se i passeggeri non vengono avvisati giorni prima riguardo ad eventuali ritardi o cancellazioni dei volo. Un paio di giorni dopo, mi inviano un'email dicendomi che non possono risarcirmi a causa di uno sciopero del personale che è avvenuto quel giorno, anche perchè io ho richiesto il rimborso del biglietto (consigliatomi sempre dall'addetta) e quindi ho perso il diritto del risarcimento... Adesso, è possibile grazie al vostro aiuto riuscire ad avere il risarcimento che spetta ai miei suoceri previsti dal Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio? Grazie in anticipo per il vostro lavoro. Cordiali Saluti.