Reclamo N° 89806

Buonasera, Il 12/1/2018 ho acquistato un divano presso "poltrone sofa",tramite finanziamento. La prima rata è partita il 5/3/2018,che hi gia pagato e il divano è stato "consegnato" solo ieri mattina (7/3/2018),ma purtroppo no sono riusciti a farlo passare dalla porta,quindi l'hanno portato via. Il problema è che nessuno mi ha informato del fatto che il divano non fosse smontato e quando la ragazza che me l'ha venduto mi ha chiesto se ci passava dalla mia porta, ho dichiarato di si,considerando che ho gia un divano abbastanza simile,che è passato tranquillamente dalla porta. In secondo luogo,domani faranno un sopralluogo per determinare se il divano potrà entrare in casa attraverso la finestra, con appositi mezzi...ma questo,naturalmente comporta una cifra aggiuntiva di 200/250€. Che al momento non posso pagare e francamente non virrei pagare. In terzo luogo,se il divano non passasse,mi hanno detto che se recedessi dal contratto dovrei pagare una penale del 30% e anche in questo caso non credo sia corretto. Come devo comportarmi? Vi ringrazio e spero di avere un vistro riscontro al piu presto.