Giulia
21 Settembre 2018
Ho in corso l'acquisto di un appartamento a Milano per il tramite dell'Agenzia Tempo Casa di Viale Fulvio Testi. L'importo della compravendita è di 94.000 euro e l'agenzia mi ha chiesto un compenso di 6.000 definito a 5.000 dopo una negoziazione importante. Non è stato fatto cenno all'Iva in fase di negoziazione. Tra l'altro sulla brochure, consegnatami in fase di primo contatto, con tutte le informazioni relative alla contrattazione, l'informazione mancante è proprio quella sul compenso all'agenzia. Anche l'agente non ne fa mai cenno, rimandando sempre il tema con poca trasparenza. Per arrivare al dunque evidenzio che: 1) in fase di formalizzazione della proposta di acquisto ho firmato due documenti, con riferimento al compenso dovuto all'agenzia. In uno è esplicitato l'importo dell'IVA, nell'altro no. Martedì 25 faremo il compromesso e tra i documenti e gli importi dovuti mi è stato chiesto già il compenso all'agenzia ovviamente comprensivo di IVA. Da quando ho ricevuto la richiesta cerco di contattare la responsabile dell'agenzia che si nega, non mi richiama e non ho spiegazioni. Il mio reclamo è volto ad evidenziare l'assenza di trasparenza, un importo eccessivo di commissione (+ del 6%), assenza totale di assistenza al cliente. Non sentirsi tutelati, assistiti e quindi quasi raggirati è veramente imbarazzante. Chiedo una consulenza per capire se devo effettivamente l'importo dell'IVA e se il compenso richiesto è fuori cartello e quindi da corrispondere per intero. Grazie per il riscontro
