Reclamo N° 133175

Buongiorno,ho acquisto il 11.12.18 una tv led LG 49UK7550 tramite il portale della Ditta Stars srl Megastore di Formello Roma,dopo qualche giorno viene consegnato dal corriere Bartolini ed al momento dello scarico l'imballo non presentava lesioni esterne aveva solo un piccolissimo strappo nella parte superiore. Nell'aprire la confezione invece la tv presentava una rottura nella parte centrale a destra nulla a chè vedere con lo strappo nella parte superiore, abbiamo anche constatato infatti che il polistirolo di protezione è presente solo negli spigoli della tv e non nelle parti centrali. Comunicato subito il problema ed inviato le foto richieste abbiamo avuto come risposta dalla Stars srl che dovevamo dichiarare al momento dello scarico la presenza di quel piccolo strappo del cartone al corriere,non avendolo fatto adesso non abbiamo la possibilità di chiedere la sua sostituzione. Tengo a precisare che siamo una rivendita ed abbiamo a chè fare tutti i giorni con consegne di materiale e sappiamo benissimo come comportaci quando riceviamo imballaggi danneggiati. Distinti saluti.