Reclamo N° 131976

Paola
07 Dicembre 2018
Ho fatto un ordine di 25 felpe di varie taglie via web dal sito gedshop.it. Pagamento con bonifico bancario anticipato e regolarmente eseguito. Le felpe dovevano poi essere personalizzate con un ricamo del quale avevo chiesto la bozza prima di proseguire i lavori. Quando ho ricevuto la bozza, ho richiesto una modifica, ma per la modifica mi hanno chiesto 200 €. Siccome non mi andava bene, allora ho richiesto l'annullamento dell'ordine e la restituzione dell'importo versato. L'azienda mi chiede una penale del 40%, in quanto dice che le felpe le ha ordinate soltanto per me. Ovviamente, non avendo approvato la bozza il lavoro di ricamo non era ancora iniziato, e le felpe sono articoli standard da catalogo on-line. In questo caso ho diritto di recesso dall'ordine con totale restituzione dell'importo oppure no? Rimango in attesa di un gentile riscontro. Cordiali saluti. Paola
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