Ileana
16 Novembre 2018
buonasera, vorrei un vostro consulto riguardo un acquisto che ho effettuato on line sul sito "saldiprivati ", ho acquistato dei capi per un valore di 80 € circa,consegnatomi il 25\10.
non tutti i capi acquistati mi stanno bene per cui ho provato a fare richiesta di reso\ rimborso della merce che non mi sta in data 13/11 ma dal sito non sono riuscita a trovare la procedura per cui in data 14\11 ha mandato una mail al servizio clienti che mi ha risposto il gg successivo dicendomi che i 14 gg per il reso sono passati e quindi non mi è possibile fare più nulla.
io ho detto che 14 gg lavorativi non erano passati , sul sito e sul contratto non è specificato che si tratta di 14 gg di calendario anche perchè il sabato o la domenica o le festività ( 01\11 ) non sarebbero da contare ma il servizio clienti è stato evasivo e ha detto solo che 144 gg erano passati e non si può fare più nulla.
chiedo vostro consulto per capire se è davvero così, si tratta di 14 gg di calendario? l'informazione è sottointesa o deve essere specificata bene dal venditore?
grazie per la vostra risposta.
