Reclamo N° 119621
Giannando
17 Settembre 2018
Buongiorno.
Da qualche mese uso un gioco per Android e Iphone, Captain Tsubasa: Dream Team, di Klab. Si tratta di un gioco con acquisti in app. Gli acquisti servono ad ottenere una valuta del gioco, che poi serve per fare delle estrazioni con una certa percentuale di riuscita. Il problema è che, facendo il conto di tutte le estrazioni effettuate, sono molto sotto la percentuale dichiarata da Klab. Chieste spiegazioni alla loro assistenza, questi si rifiutano di fornire informazioni e rispondono solo con risposte preimpostate. Lo stesso problema (sia di % di estrazione che di risposta da parte delle aziende) lo hanno in tantissimi utenti. I numeri ad oggi generati da me e altri utenti dimostrano che le percentuali di estrazione dichiarate da Klab sono falsate (e personalmente ho già speso più di 100 euro).
Vi ringrazio per la vostra attenzione.
Buona giornata
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