Reclamo N° 94007

buongiorno ho acquistato una lavastoviglie sul sito Prezzoforte.it all'arrivo dal corriere ho visto il polistirolo leggermente rotto cosi ho scritto nella ricevuta ''ritiro con riserva di controllo'' all'apertura lo sportello con i comandi era rotto ho subito contattato il serv. clienti con tanto di foto dopo diversi contatti mi è stato detto che il corriere non ha colpe visto l'esiguità del colpo e che la colpa è mia che non ho assicurato la merce ora guardavano se il centro asistenza poteva fare qualcosa Ora chiedo ma chi mi dice che il prodotto non era gia' rotto in origine e se è vero che non posso fare niente visto che non ho assicurato il prodotto. Cosa posso fare per tutelarmi? grazie P.S. tra l'altro la lavastoviglie e' da incasso a scomparsa totale nell'illustrazione che è ancora nel sito si vede completa di pannello frontale bianco alla consegna è completamente spannellata alle mie rimostranze mi è stato detto che sottinteso che quei modelli sono tutti così, ma è normale rappresentare una cosa giocando sul sottinteso? di nuovo grazie