Alexander
25 Maggio 2018
Buongiorno, vi scrivo in merito all'applicazione della garanzia legale, io dovrei effettuare un acquisto di uno smartphone di una cifra importante di marca "Oneplus", i canali di vendita si sprecano ovviamente, ma nel mio caso avrei due scelte, da una parte Amazon e dall'altra il sito ufficiale Oneplus, ora però sorge un dubbio, anche se io sono convinto di ciò che penso a riguardo della garanzia legale, ma potrei anche sbagliarmi, comunque il punto è questo: Oneplus tramite la loro chat di assistenza afferma che se io acquistassi un loro prodotto fuori dal loro store ufficiale (ovvero non dal loro sito), ad esempio su Amazon, la garanzia legale di 2 anni potrò farla valere solo tramite Amazon e loro non daranno assistenza a riguardo, ma solo riparazioni fuori garanzia, mentre se acquisto dal loro sito avrò la garanzia tramite il loro centro assistenza online, mi chiedo se tutto questo sia legale, perché da che mondo e mondo se acquisto ad esempio su Amazon, ho sempre potuto scegliere quale canale utilizzare per ricevere assistenza in garanzia, o tramite Amazon il venditore o tramite un centro assistenza del marchio dello smartphone acquistato, ad esempio anni fa comprai uno smartphone Huawei da una catena di distribuzione (Euronics) eppure per l'assistenza mi son sempre rivolto ad un centro assistenza fisico di riferimento, che si occupava anche del marchio stesso, quindi la mia domanda è, se acquisto tramite Euronics ad esempio uno smartphone Huawei o altra marca, sarà possibile usufruire dell'assistenza tecnica in garanzia dal marchio stesso tramite centri assistenza, siccome lo smartphone in questione è venduto fisicamente in un negozio (quindi si presuppone venga distribuito dalla marca stessa), oppure sempre e solo tramite il negozio dove lo acquistato? mentre se acquisto online tramite Amazon loro (in questo caso Oneplus), non sono tenuti ad offrire assistenza in garanzia, in quanto non acquistato da loro? È la prassi? È possibile questa scelta da parte di un'azienda nonostante sia un loro prodotto? Grazie
