Alice
14 Novembre 2018
Ho duvuto chiamare il servizio clienti Wind per un messaggio su un mancato pagamento della rata del telefono. Il messaggio in questione non conteneva alcun dettaglio, né periodo né importo. Questa chiamata mi è costata l'attivazione della tariffa piena anziché quella da me usufruita fino ad ora. Ho espresso la volontà di segnalare un reclamo e l'operatore mi ha detto di non avere il modo di aprirlo o riportarlo al suo interno per mancanza di strumenti. Le informazioni richieste all'operatore non erano in alcun modo reperibili altrimenti. Avevo già chiamato la mia banca per chiedere chiarimenti ma non risultava nessun pagamento insoluto.
