Natalia
18 Dicembre 2018
Salve, ho fatto l’ordIne su Privalia per acquistare i prodotti. Il ordine è stato regolarmente emesso e confermato tramite posta elettronica. Dopo 2 giorni mi è arrivata la comunicazione di annullamento dell’ordine da parte di Privalia “a causa di un problema nella configurazione dei prezzi della campagna” con riaccredito dell’importo che puo’ avvenire entro 30 giorni. Ho contattato Privalia, esprimendo il mio disaccordo e chiedendo di procedere con l’ordine ai prezzi con cui si era concluso l’acquisto, a cui ho ricevuto la risposta negativa. Cosa posso fare? Come può un cliente prottergersi dalle azioni illeggittimi dei negozianti se parliamo di e-commerce? Grazie per la vostra attenzione. Natalia
