Gianluca.
16 Maggio 2025
Ho prenotato una macchina da ritirare presso l’aeroporto di Fiumicino al mio arrivo da Madrid in data 12-05-2025
Mi sono presentato al desk all’orario di prelievo, 12:30
L’operatore del desk, il signor Mario, dopo aver effettuato tutti gli inserimenti all’interno del sistema, mi fa notare che la carta di credito aveva un problema. Il plafond era sufficiente ma la carta di credito non andava.. Sono stato oltre mezz’ora al telefono con la mia banca, ma non sono riuscito a risolvere il problema D’accordo con il signor Mario, abbiamo deciso di non procedere con il noleggio.
Oggi, data 16-05-2025 mi sono vista ad addebitare la penale per non show di 95 €.
Tecnicamente, io mi sono presentato al desk, quindi non ho effettuato quella che viene chiamata una no-show.
Ho cercato informazioni in rete, ed eccomi qua. Non ho ancora inviato una comunicazione scritta alla compagnia EuropeCar.
Faccio presente inoltre che il giorno del noleggio, quando ho ravvisato di non poter noleggiare l’auto, sono andato via con la speranza di poter risolvere il problema con la mia banca nel giro di poche ore. Quando sono stato ricontattato dalla mia banca e mi hanno confermato che sulla carta di credito non viene nessun problema. Ho provato a ricontattare EuropeCar al numero del Customer Care. 199 30 71 77, ma non sono riuscito ad entrare in contatto con nessun operatore nonostante io abbia aspettato per oltre mezz’ora.
Nelle loro condizioni contrattuali parlano genericamente di penale per no-show senza specificare cosa effettivamente corrisponda.
Se arriviamo all’etimologia del termine, io mi sono presentato, ma ci sono stati dei problemi all’atto della conclusione del contratto
Secondo voi posso agire per poter ricevere rimborso di una penale che, francamente, non credo di dover pagare?
