Reclamo N° 104946

A ottobre 2017 abbiamo acquistato un'immobile classe A con caldaia a pompa di calore marchio Samsung. Da dicembre ad oggi la caldaia ha avuto dei problemi di funzionamento. Infatti è intervenuta ad oggi l'assistenza Samsung per ben 4 volte. Ma ciò senza risultati perché la caldaia continua a bloccarsi. Abbiamo chiamato il costruttore dell'immobile che non s cosa farci. L'azienda che ha fornito la caldaia che al momento più di sollecitare l'assistenza per l'intervento sembra non possa fare. Noi chiediamo la sostituzione a questo punto ma la richiesta non viene accolta. Nel frattempo da dicembre ad oggi abbiamo affrontato una spesa di circa 1000 euro di energia elettrica per il sovra consumo dell'apparecchio. E una bronchite del moo bimbo di 2 anni dato che tra gennaio e febbraio siamo rimasti 20 gg senza riscaldamento. Adesso siamo stanchi di subire e continuare a trovarci senza riscaldamento o senza acqua calda. Se potesse la Samsung stessa intervenire in nostro aiuto Grazie