Serena
24 Agosto 2018
Acquistato a marzo 2016 un materasso eminflex con tre anni di garanzia. Il materasso si sta deformando. Chiamo il numero verde x richiedere l'assistenza e impiego 2 mesi per riuscire a parlare con l'ufficio i quali mi dicono che ho due possibilità: andare da loro con il materasso imballato in plastica trasparente x fare valutare il danno e se ritengono il materasso difettoso manderebbero poi loro un corriere con il materasso sostitutivo. Se voglio una perizia a domicilio devo fare anticipato un bonifico di 50 euro.
Tutto ciò non mi pare normale. Io non ho il mezzo per portare il materasso e anche se l'avessi in attesa del nuovo materasso vado in albergo? E chi paga? Nella seconda possibilità perché devo pagare io per la perizia? Oltre al danno la beffa?
