Reclamo N° 203898

Buon giorno, mi chiamo ... abito a Milano e volevo segnalarvi quanto segue: Mio fratello (affetto da un PSP paralisi progressiva che gli impedisce di esprimersi adeguatamente) all'inizio dell'anno è andato al seguente CAF per richiedere l’ISEE aggiornato: MOVIMENTO CRISTIANO LAVORATORI (nella persona del Sig. Moriggi, responsabile CAF) Sede: Piazza San Giuseppe 10 – 20162 Milano e-mail: [email protected] -Tel. 02/366.35.137 – Fax: 02/454.87.031 per avere l'ISEE dove annualmente richiede questo documento e senza chiedere se ci fossero delle modifiche rispetto all'anno precedente ha fatto emettere un ISEE che si è rivelato errato (nel frattempo era cambiato lo stato di famiglia, dato necessario da comunicare al fine dell’emissione dell’ISEE annuale corretto) pertanto si è di nuovo recato al CAF ed il sig. Moriggi maleducatamente gli ha risposto di andarsene che con lui non ci guadagnano nulla. Per dargli una mano ho contattato io stessa il CAF (sempre sig. Moriggi) che mi ha ribadito il concetto che con mio fratello non ci guadagnano nulla e che per lui è necessario avere “empatia” con il cliente/utente pertanto visto che viene a mancare l’empatia non potevano sistemare l’ISEE sbagliato e di rivolgermi altrove: (purtroppo mi sono informata con altri CAF e con l’INPS stessa e l’ISEE può essere modificato solo dal CAF emittente, poichè non tutti i CAF usano lo stesso programma informatico). Ho insistito dicendo che non possono ne rifiutarsi ne comportarsi scorrettamente, che li avrei denunciati a chi di dovere e per risposta ho ricevuto un simpatico “ma a chi cazzo vuoi denunciare? non rompere più i coglioni” e mi ha buttato giù il telefono. Sono riuscita tramite un altro CAF a richiedere altro ISEE corretto (facendo passare la richiesta all’altro mio fratello), ma recentemente mi è stato richiesto dal comune di Milano l’ISEE socio sanitario (che è diverso dall’ISEE semplice) a completamento di una pratica di contributo che altrimenti non verrebbe presa in considerazione. Ho ricontattato per forza di cose e perchè non potevo fare altrimenti il solito CAF MCL e prima mi hanno detto che avrebbero provveduto a sistemare e richiedere l’ISEE socio-sanitario (in data 26 giugno ho consegnato la documentazione necessaria) e poichè oggi 21 luglio non ho ricevuto risposta, li ho contattati telefonicamente per saper se il doc era pronto e di risposta il solito sig. Moriggi mi ha detto di andarmi a ritirare la pratica che loro quella pratica non sono capaci di farla e di rivolgermi a qualcun altro. Mi sono precipitata al CAF e mentre stavo aspettando ho sentito il sig. Moriggi che diceva alla sua impiegata “se arriva la Daccò, restituiscile la cartellina bianca” (fra l’altro tutta pasticciata). La conversazione che ne è seguita l’ho registrata col cellulare tramite la funzione VIDEO e vi invito a richiedermela per ascoltarla poichè è chiara l’intenzione di non voler minimamente collaborare anzi ostacolando per una presa di posizione assolutamente scorretta e verbalmente dimostrabile. Sono andata subito stamattina dopo l'ennesimo episodio dai Carabinieri ma mi hanno detto che si occupano dei casi penali e non civili e mi hanno consigliato di fare un esposto in Polizia, che sicuramente faccio. Mi rivolgo gentilmente a voi per segnalare questo CAF il cui compito assegnato dall’INPS non viene svolto per antipatia o meglio non “empatia” come dichiara il supermaleducato sig. Moriggi e vi chiedo gentilmente consigliarmi come segnalare affinchè qualcun altro non venga trattato sgarbatamente e senza nessun motivo dal gentile signore. Io sono una persona seria e seriamente voglio essere trattata. Sono a disposizione per qualsiasi ulteriore info e per farvi ascoltare la registrazione dell’ultima “educata” conversazione con il suddetto sig. Moriggi. In attesa di gentile riscontro, cordialità