Reclamo N° 169903

Buon pomeriggio. Vi scrivo perché credo fortemente di essere stata truffata da media world. 2 anni fa ho acquistato due telefoni e l'addetta al reparto mi ha proposto di aggiungere 14.90 ad un cellulare per avere la possibilità di rimborso dell '80% del totale della cifra dopo 24 mesi dall' acquisto e riportando il telefono indietro anche gravemente danneggiato. Mi ha specificato inoltre che l'importo mi sarebbe stato dato in buoni acquisto da spendere nel punto vendita. Mi é stato dato un cartoncino sigillato allegato allo scontrino che riportava quanto detto dalla commessa ma non riportava nulla riguardo le condizioni del telefono. Arrivata a casa ho messo via questo cartoncino e l'ho ripreso solo adesso data l'intenzione di cambiare telefono agevolata dal buono acquisto. Prendo il cartoncino con lo scontrino e aprendolo scopro che dentro c'era scritto cose diverse rispetto all'esterno. Praticamente é un 'estensione della garanzia e che per usufruirne bisognava riportare indietro un cellulare difettoso ma non rotto. Ci tengo a precisare che per aprire il cartoncino bisognava strappare i lati, cosa fattibile solo dopo l' acquisto e quindi l'interno non era visionabile prima. A media world ne declinano ogni responsabilità con mille scuse. Io la trovo un'ingiustizia e credo che questa sia una truffa. È vero che é una piccola cifra ma non é giusto ingannare le persone così