Reclamo N° 78652

Buonasera, In data 29 settembre 2017 ho acquistato nel punto vendita unieuro di euroma2 un tv Samsung. L’ho fatto recapitare nella nuova casa dove stavamo facendo dei lavori e proprio per cause tecniche non ho potuto provarlo. Ora, terminati i lavori ho acceso la tv ma non funziona. Schermo con strisciate nere. Vado alla Samsung che mi dice che questo problema non è coperto da garanzia, quindi devo lasciarglielo e per 30€ mi faranno un preventivo di spesa. Scrivo sul sito di unieuro e mi dicono che i negozi garantiscono i prodotti per 24 mesi quindi mi reco nel punto vendita di euroma 2 e mi rimandano indietro dicendomi che non possono farmi nulla , è passato troppo tempo ( più di 14 giorni) , non ho più la scatola Il prodotto non è coperto da garanzia visto che si tratta di una rottura accidentale. Il prodotto è integro e anche nel momento della consegna la scatola era integra! Posso in qualche modo risolvere questa situazione o dovrò rassegnarmi ?? Vi ringrazio per la risposta!