Reclamo N° 123551

Buonasera, Quasi un anno fa, il 13/10/2017 ho acquistato un buono regalo di 40 euro da regalare ad una mia amica, presso il punto vendita della Bialetti store srl nel centro commerciale "Cuore Adriatico" di Civitanova Marche, a voce mi è stato detto che la validità era di un anno, mi sono fidata. Domenica scorsa 07/10/2018 la mia amica si reca nel suddetto negozio per utilizzarlo ma con enorme sorpresa le dicono che il buono non è più utilizzabile perché scaduto, inutile è stato reclamare o fare appello al buonsenso. Dietro la sua segnalazione scrivo all'assistenza clienti della Bialetti per avere spiegazioni, ma questi mi rispondono che il buono aveva validita' di tre mesi, peccato che mi sia stato detto a voce che i mesi erano 12, come è anche scritto nel loro regolamento, oltretutto il buono in mio possesso NON RIPORTA ALCUNA DATA DI SCADENZA, addirittura ha la dicitura 'non fiscale' quindi non solo non ho ricevuto merce per i 40 euro pagati, ma loro su questa cifra incassata non pagheranno un centesimo di tasse!! possono truffare i clienti in questo modo? Spero vivamente, possiate aiutarmi ad avere giustizia. Grazie mille, Micucci Romina P.S. Se serve posso inviare la foto del buono.