Reclamo N° 104567

Buonasera. Scrivo per conto di mia figlia che da ieri, o probabilmante dal 25 maggio, non vede riconosciuto il proprio account l*******[email protected] creato sulla piattaforma yahoo al compimento del 13° anno. Essendo cambiate le norme in termini di privacy ora non è più possibile creare ed avere account yahoo se minorenni ma in questo momento non è più neanche possibile accedere e/o scaricare le mail per poterle gestire in modo alternativo. La casella postale alla quale oggi viene negato l'accesso "potrebbe" contenere mail relativamente importanti e ricevere messaggi da altri servizi (tipo comunicazioni bancarie e/o richieste di autorizzazioni alla priovacy da terze parti) e dovrebbe essere concessa almeno la possibilità di esportarne il contenuto prima di negare l'accesso in maniera definitiva. Ad oggi l'account non viene riconosciuto ma se si tenta di crearne uno con lo stesso nome viene segnalato come già esistente. La segnalazione è stata effettuata anche al garante per la privacy ma non ho ancora ottenuto alcuna risposta. Buona giornata Umberto