Marco
21 Luglio 2019
Buongiorno,
a fine Maggio ho acquistato un pc HP. Il pc aveva una active pen inclusa nel prezzo. La spedizione è stata abbastanza veloce, ma il pacco è arrivato senza la active pen. Il giorno seguente chiamo all'assistenza chidendo spiegazioni e mi rispondono che mi avrebbero inviato la active pen separatamente, scusandosi dell'imprevisto. Dopo due settimane mi arriva una email che diceva che la active pen non era disponibile e che l'avrebbero inviata quando sarebbe stata di nuovo disponibile. Sono passati due mesi, ho provato a chiamare, mandare email, ma non ho ottenuto più nessuna risposta. Adesso chiamando il call center dicono che non sono al momento disponibili e che devo contattarli all'indirizzo
[email protected]. Purtroppo però, come prevedevo continuano a ignorarmi.
Potreste aiutarmi?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione.
Cordialmente
Marco
