Simona
22 Marzo 2018
Buongiorno,
a fine novembre ho effettuato un ordine on line di grembiuli da scuola x mia figlia che doveva cambiare scuola (su OVS on line).
L'ordine non era andato a buon fine e sentendo telefonicamente il servizio clienti mi è stato suggerito di reinserire l'ordine stesso. Alla fine sono arrivati e addebitati due pacchi con gli stessi articoli dentro, ma il servizio clienti ha sempre detto che il primo ordine non è mai uscito dai loro magazzini.
Ora io dopo diverse telefonate, mail e invio anche dell'estratto conto della carta di credito (dove si vede il doppio addebito) mi sono sentita dire che l'addebito che vedo sulla carta di credito era solo una prenotazione e che mi sarebbe stata riaccreditata.... cosa che ovviamente non è mai successo.
Chiedo a voi se possibile fare qualcosa, ho tenuto le mail che ho inviato di volta in volta.
Attendo un Vs. gentile contatto.
Grazie per la collaborazione
Simona Colombo
