Catena maria luisa
04 Giugno 2020
Buongiorno, ho acquistato la mia cucina presso il vostro negozio di roma Anagnina il 7 Marzo tramite bonifico. Ricevo l'appuntamento per il montaggio con ben 3 mesi di ritardo ( mi dicono a causa covid). Ieri 3 giugno vengono i tecnici ad istallare la cucina e il montaggio è a dir poco inaccettabile. Pensili superiori non a livello con i mobili base, fatto notare più e più volte hanno insistito che erano regolare, misurati da me anche con la livella non in asse. Montaggio non corrispondente a quanto visto in esposizione tra uno sportello e un altro c'è troppo spazio ma ed è tutto storto, anche questo fatto notare e non risolto. Buchi per le prese non centrati quindi prese dietro inutilizzabile. Forno montato storto.Mancati zoccoletto battiscopa laterali, non montati e non consegnati. Rotto durante il montaggio zoccoletto sopra top. In più il personale mi derideva dicendo che forse la mia cucina era stata fatta in cina per questo non corrispondeva all'esposizione. Io mi rivolgo ad Ikea per un marchio, se la stessa si avvale di ditte esterne poco qualificate questo è un problema. Richiedo intervento immediato di una nuova squadra per risolvere i problemi creati e rendere la mia cucina utilizzabile. Aggiungo infine che per tutta la permanenza in casa mia nessuno del personale ha portato la mascherina non ho visto neanche che l'avevano dietro, anche questo non è accettabile mandata la gente a casa a far rischiare la salute dei clienti? Da ieri ho aperto un reclamo e chiamato il servizio cliente ma non ho ancora una nuova previsione dell'invio di una squadra che possa mettere apposto la mia cucina. Oggi scopro che nessuno ha aperto un reclamo perché i gentili montatori non hanno ancora consegnato il verbale . Il servizio non all'altezza del nome che vantate.
