Reclamo N° 124669

Buongiorno, ho provato ad attivare una Gift Card Mastercard da 30 euro che mi è stata regalata diversi mesi fa. L'attivazione avviene on line attraverso il sito www.mygiftcard.it e l'inserimento del pin riportato sulla carta. Una volta inserito il pin è apparsa però una segnalazione che mi indica che il pin risulta scaduto. Ho mandato mail all'azienda segnalando l'anomalia visto che la data di scadenza impressa sulla carta stessa è: 12/19. La risposta è stata che non ci possono fare nulla in quanto il pin risulta scaduto e, in via del tutto eccezionale, mi forniscono una nuova carta per la quale però devo pagare € 10 di gestione pratica + € 9 di costo di spedizione. Quindi mi rimangono solo 11,00 euro dei miei 30. Ho di nuovo segnalato che la data di scadenza della carta è 12/19 e che da nessuna parte era indicato che il pin di attivazione sarebbe scaduto prima della scadenza della carta. Non mi hanno mai più risposto. Potete per favore aiutarmi voi?