Reclamo N° 348585

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto con Stellantis financial service s per il leasing di una Citroën Ami. In data 21/01/2025 ho ricevuto la proposta di acquisto a conclusione del contratto di leasing firmata per approvazione in data 12/11/2021. La proposta prevede una quota di riscatto che non coincide con quella da me firmata nel 2021. Nello specifico, sebbene io intenda procedere con il riscatto del veicolo, ho trovato incongruenze nel calcolo dell'ammontare richiesto. Sono state corrisposte 34 rate da 27,4€ ciascuna rispetto ai 19,99€ dichiarati sul contratto. Ho segnalato l'inesattezza più volte via mail senza avere mai avuto un riscontro da parte di stellantis. Il 4 febbraio ho inviato una Pec con richiesta di spiegazioni e ieri ho ricevuto risposta ovvero che l'importo da me indicato è IVA esclusa e non considera l'importo relativo all'assicurazione perdita valore del veicolo. Peccato che nel contratto di leasing da me sottoscritto nel 21 sia chiaramente scritto che l’IVA è inclusa e non si fa nessun riferimento all’assicurazione perdita valore del veicolo che non so nemmeno cosa sia. Grazie per un riscontro Causale Ammontare versato Ammontare da contratto Differenza Note Caparra iniziale (prima rata) 2.563,68 € 2.563,68 € - € Rata 2 19,99 € 19,99 € - € Canone mensile 34 Rate (27.4€ X 34) 931,60 € 679,66 € 251,94 € Il contratto preve 35 rate da 19,99€ comprensive di spese di gestione Riscatto 3.142,81 € 3.135,30 € 7,51 € Valore di riscatto richiesto vs. contratto Totale 6.658,08 € 6.398,63 € 259,45 € Valore in esubero già corrisposto Spese trasferimento proprietà 158,60 € Vi chiedo un correzione dell'ammontare richiesto per esercitare l'opzione di riscatto che tenga conto del surplus di 259,45€ già corrisposti con le rate. Grazie Roberta Bacchetta