Patrizia
26 Gennaio 2018
Buongiorno, ho un problema con un negozio di ottica in cui non riesco a far valere la GARANZIA di un prodotto che ha presentato un difetto di fabbrica.
Il prodotto rientra nei 2 anni di garanzia e negli ultimi mesi ha presentato un evidente problema alle lenti e anche alla montatura. Dopo essermi rivolta al negozio per una riparazione mi è stato detto che secondo loro era un difetto di usura quotidiana.
Come posso far falere il mio diritto di garanzia in questa situazione?
Ho preparato una lettera da inviare al negozio, ma se viene ignorata come posso procedere? grazie a tutti per la disponibilità. Patrizia
