Valentina
18 Febbraio 2018
Buongiorno, in data 9 gennaio 2018 ho acquistato un cappotto al prezzo a saldo di euro 244. Un mese dopo ( venerdì 9 febbraio) la cerniera del capo si blocca impedendone l'apertura. Riporto immediatamente il capo al negozio che lo prende in carico per capire il problema. Mi contattano dopo una settimana per dirmi che il capo è fallato (cerniera) e che risulta impossibile sistemarlo o sostituirlo visto che siamo a fine stagione.
Mi propongono di sostituirlo con altri capi in negozio o di avere un buono di pari importo. Non essendoci in negozio capi che possono essere di mio interesse, chiedo la restituzione del denaro come da norma di legge ma la commessa mi dice che questo non è possibile e che possono solo farmi un buono.
Come posso far valere i miei diritti?
Grazie
