Reclamo N° 170624
Laura
27 Novembre 2019
Buongiorno,
scrivo la presente per segnalare quando accadutomi ieri sera nel negozio TATA presente all'interno del centro commerciale "IL CENTRO" di Arese.
Mi sono recata presso il negozio per acquistare un paio di scarpe, prima di entrare ho visto i cartelli in vetrina che recitavano la seguente dicitura:
"The Black Friday - 30% su tutta la collezione"
Provo le scarpe che mi interessano e decido di acquistarle, soprattutto pensando di ricevere lo sconto del 30% decantato in vetrina e su vari cartelli posizionati in modo sparso all'interno del negozio, vado alla cassa e per conferma chiedo alla ragazza, che mi sta preparando le scarpe,:
"Quindi c'è lo sconto giusto?"
e lei mi risponde: "No, mi spiace, su questo modello no, lo sconto è su tutto tranne sulle calzature con il bollino giallo sulla scatola";
A questo punto le rispondo: "Scusami, ma su tutti cartelli posizionati in negozio ed in vetrina è riportata la dicitura -su tutta la collezione- senza restrizione alcuna"
E lei risponde: "Eh lo so, ma purtroppo sugli articoli contrassegnati con il bollino giallo ci hanno assolutamente vietato dalla direzione di applicare un qualsiasi tipo di sconto".
A quel punto decido di acquistare in ogni caso le scarpe, perchè ero comunque disposta a spendere la cifra piena, ma avrei preferito poter usufruire dello sconto del 30%.
Ho deciso di scrivere a voi questo reclamo, perchè credo che il negozio sia profondamente scorretto con i consumatori, in quanto sui cartelli cita un'affermazione che non è reale, in più questa restrizione applicata non è stata indicata da nessuna parte, lasciando il consumatore ignorante relativamente alla modalità di sconto applicata.
Attendo un Vs. gentile riscontro in merito, per capire se si può fare qualcosa per risolvere questo disguido assolutamente non professionale e scorretto.
Grazie
Laura Casati
3478309209
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