Arianna
02 Gennaio 2018
Buongiorno, vi contatto in merito ad una truffa che sky sta attuando nei miei confronti. Dopo 10 anni ho deciso di disdire l'abbonamento con regolare raccomandata. A distanza di qualche mese vengo contattata telefonicamente da un operatore che mi dice che non avendo restituito il decoder in tempo utile (non ho mai ricevuto una comunicazione cartacea che mi indicava la restituzione) avrei dovuto pagare una multa di 270€ circa. A questo punto spiego che essendo fuori casa da qualche mese per via di uno spostamento temporaneo non ho ricevuto la comunicazione e lui molto gentilmente mi spiega che per ovviare alla cosa mi è sufficiente sottoscrivere un nuovo abbonamento e disdirlo dopo 10 giorni in modo da pagare 1 mese (19,90€) e poi interromperlo sempre tramite raccomandata. Così faccio in data 15 maggio 2017. Dopo 3 mesi mi chiamano da sky dicendo che ho 3 mesi di insoluti e io spiego loro quello che mi era stato detto dal loro operatore precedente. La risposta è che l'operatore precedente mi ha dato informazioni errate e che il contratto vale un anno. A quel punto mi dimostro decisamente contrariata e la signora dall'altro capo del telefono mi dice che interromperà dalla fine del mese (agosto) il contratto (che fino a poco prima non poteva essere minore di un anno secondo lei) e che io dovrò pagare solo quei 3 mesi. Io le dico che a comunicazione di avvenuta disdetta provvederò al pagamento ma ovviamente non ho mai ricevuto comunicazione alcuna così a settembre mi reco al centro sky e rendo decoder e schede (con ricevuta) e il proprietario del centro si premura di chiamare la sede dicendo loro che io non usufruisco più del servizio e che quindi non hanno più nulla da pretendere. Ora mi trovo ancora ad avere lettere di insoluti e addirittura una di queste redatta da una compagnia di recupero crediti. A questo punto mi domando come devo procedere. E' mai possibile ricevere un trattamento del genere dopo 10 anni di pagamenti regolari? Vorrei capire come posso uscire da questo che sembra un circo senza fine. Grazie per l'attenzione.
