Reclamo N° 97150

Buongiorno, vi contatto in riferimento ad un problema legato ad una fornitura con A2A per il ciclo idrico. Nei mesi scorsi ricevo una fattura, di importo circa di 4.300 €. Tale bolletta si riferisce ad una lettura a conguaglio, a distanza di 6 mesi dall'ultima lettura, che evidenzia la presenza di una perdita di un tubo, nel tratto tra il contatore e la mia abitazione. Mi sono rivolta ad A2A che mi conferma la possibilità di un rimborso parziale corrispondente a circa la metà del valore della bolletta. Trovo assurdo dovermi accollare un onere così elevato dato che inciderebbe con rate altissime e molto gravose, dato che fino all'arrivo della bolletta non potevo immaginare che ci fosse questo problema. Vorrei sapere se è lecito che A2A mi chieda il sostenimento di un importo così elevato e non un equivalente dei consumi ordinari che potrebbero ammontare al più a 200 €. Potete fornirmi un supporto e darmi un riscontro in tal senso, dato che dovrò tornare nei prossimi giorni a chiudere la pratica? Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità accordata Cordiali saluti Daniela Mangione