Reclamo N° 111952

Buongiorno, vi scrivo in merito al concerto musicale di Sting del 26/07/18 tenutosi al Forte Arena, CA. Ho acquistato il biglietto su Ticketone il 18 Febbraio, ben 5 mesi prima, pensando di assistere al concerto "esclusivo" di Sting. Il giorno del concerto invece, appena varcati i cancelli, scopro che la pubblicità era totalmente cambiata: il concerto sarebbe stato condiviso con SHAGGY, con una locandina totalmente diversa. Eppure ero certa di aver letto bene: anche i biglietti cartacei che avevo richiesto portavano la dicitura di Sting e basta, senza nessuna ospitata. Sicuramente avendolo saputo prima avrei valutato di più l'acquisto, considerando che mi aspettavo un altro concerto, che è stato totalmente diverso vista la condivisione di repertorio con Shaggy, a mio parere discutibile per certe scelte. Considerando però che si tratta di gusti, non discutibili, qua ciò che viene messa in discussione è la trasparenza nell'acquisto e la correttezza, una cosa totalmente OGGETTIVA e non soggettiva. Pretendevo, come di solito succede in questi casi, il rimborso dei miei biglietti. Mi sono ovviamente prima rivolta a Ticketone, che si è detta totalmente non responsabile della mancata trasparenza, in quanto l'ente che organizzava il concerto era tale "Progetto Esmeralda srl, S.S.195 km, 09010 Santa Margherita di Pula, Italia", nient'altro che l'associazione che gestisce il Forte Arena. Ho contattato pure loro, che hanno a loro volta rigirato la responsabilità a LIVE NATION ITALIA, che solo a Marzo ha pubblicato e reso noto che il concerto sarebbe stato condiviso con l'altro artista. Io di questo ovviamente non ne sapevo nulla, né Ticketone o qualcun altro si è degnato di mandare una mail agli acquirenti per avvisarli del cambiamento. E ovviamente anche loro si sono rifiutati di offrirmi il rimborso. Dal punto di vista musicale è stata una vera e propria truffa per chi si aspettava di sentire la discografia dell'autore e che si è invece trovato davanti ad un concerto condiviso totalmente con un altro artista. Chiedo dunque a voi se questo sia corretto o meno. Dalle mie conoscenze, so di no. Grazie per l'attenzione Cordiali Saluti, Federica Urracci