Reclamo N° 194409

Buongiorno, volevo solo sapere se fosse normale a livello di legge un obbligo da parte di una palestra/piscina della mia zona . Praticamente ho pagato a gennaio delle lezioni di nuoto per le mie figlie, ma casa della emergenza Covid non ho potuto utilizzarne 8(4 per una e 4 per l’altra) , ho perso ultimo mese perché le portavo una volta alla settimana. Ora la palestra mi ha detto che per la più piccola di 4 anni non fa né rimborso ne buono ne lezioni recupero , perché non hanno ancora deciso. Invece per la più grande 9 anni hanno detto che se voglio recuperare le 4 lezioni perse devo ripagare €36.00 così mi fanno fare le 4 perse più altre 4 quattro, in caso contrario se non pago le lezioni già pagate quindi i mie soldi gia versati vanno a fondo perduto. Loro non voglio emettere ne buoni per settembre ne rimborsi , o pago nuovamente opp le lezioni vanno perse. Va bene , per la bimba grande , se decido di pagare alla fine ne faccio 8 , però non mi sembra per niente legale ne professionale questa dittatura. In sostanza io dovrei ripagare per avere quello che avevo già pagato e che mi aspetta di diritto. Fatemi sapere se questa prassi è normale così come dice la palestra/piscina oppure no. Cordiali saluti