Reclamo N° 349223

Buongiorno Vorrei avere un consiglio da voi in merito ad un disservizio ai miei danni da parte di "Idea Confort S R.L." , in quanto abbiamo stipulato un contratto con un loro collaboratore recatosi a casa mia ai primi di agosto 2024 per restauro persiane della suddetta abitazione. Ho scoperto l'azienda tramite internet. Il contratto doveva comprendere: - rimozione persiane - restauro persiane e serrature varie da effettuarsi in loro sede. - rimontaggio persiane e serrature più in aggiunta fornitura e montaggio dispositivi antintrusione. Il giorno 21/01, dopo il pagamento anticipato di fattura di saldo, è stato effettuato il rimontaggio delle persiane ma non delle serrature e nemmeno dei dispositivi antintrusione. La motivazione a me spiegata consisterebbe in una dimenticanza al momento del carico del furgone. Nonostante i ripetuti solleciti telefonici e via e-mail da parte mia, ad oggi 21/02 la situazione è rimasta invariata. Ad ogni sollecito telefonico mi è stato risposto di stare tranquillo in quanto avrei sicuramente ricevuto da parte loro un riscontro, che però non è mai arrivato. Chiedo di conseguenza a voi cosa mi conviene fare. Grazie.