Reclamo N° 349209

Gentili rappresentanti del Unione Nazionale Consumatori, Vi scrivo per segnalare un grave problema con un servizio ricevuto da Biotarli parte da Ekonore, azienda incaricata di eliminare un'infestazione di tarli nella mia abitazione. Dopo una valutazione iniziale della situazione, ho affidato a Biotarl il trattamento per eliminare i tarli da diverse stanze e mobili della casa tramite la tecnologia a microonde. Il primo intervento è stato effettuato da due tecnici per quattro giorni (14-17 Maggio 2024). Tuttavia, poiché il trattamento si è rivelato inefficace, la società ha effettuato ulteriori interventi nei seguenti periodi: Secondo intervento: 2 giorni (24/25 Giugno 2024) Terzo intervento: 2 giorni (Ottobre 3/4 2024) Quarto intervento: 2 giorni (Gennaio 16/17 2025) Nonostante tutti questi interventi, la presenza dei tarli persiste esattamente nelle stesse aree che avevo segnalato fin dall’inizio. Ho pagato un totale di €7.930, ma il problema non è stato risolto. Oltre all’inefficacia del servizio, la mia famiglia ha subito notevoli disagi: per giorni non abbiamo potuto accedere a stanze essenziali come la cucina e il soggiorno, il che è stato particolarmente difficile con due bambini piccoli in casa. Ho già contattato l’azienda che propone ancora un trattamento con metodo diverso (siringe) a Marzo 2025. Non vorrei pero che l'intervento sara ancora senza risultato (eliminzaione dei tarli) e che la garanzia sara scaduta senza possibilita di rimborso. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente per il vostro supporto. Cordiali saluti Johannes