Reclamo N° 216907

Ho acquistato una cucina con piastre elettriche DE LOnghI dal rivenditore di zona a gennaio 2019; dopo 1 mese le piastre si sono imbarcate(talmente in pendenza che era impossibile cucinare); interviene l'assistenza di zona, effettua la sostituzione delle piastre danneggiate; si ripresenta il problema e vengono sostituite le altre due piastre; il problema c'è ancora, avviso l'assistenza e questa volta sostituisce il pianale della cucina senza risolvere niente; non firmo niente, chiedo all'assistenza di zona di aiutarmi a contattare il venditore per avere la sostituzione del prodotto (maggio 2020); mi chiede l'invio di foto che attestano il problema, ad oggi non mi risponde nessuno: nè l'assistenza DE LONGHI, nè l'assistenza di zona; ho scritto una raccomandata a DE LONGHI chiedendo la sostituzione del prodotto che ritengo essere difettoso, come posso procedere? Grazie Laura Chiarantini