Reclamo N° 108940

Ho scritto alla Soc. Zarotti Spa la lettera riportata in calce: Roberto Crivelli Via N. Battaglia, 25 20127 MILANO Tel 333 7560083 Fax 02 26148186 Email [email protected] Spett. ZAROTTI SpA Direzione Marketing Strada nuova di Coloreto, 15/A 43123 PARMA Milano, 10 dicembre 2017 Sono un Vostro cliente ed ho sempre apprezzato i prodotti con marchio Zarotti. Da qualche tempo sono orientato ad effettuare, per quanto possibile, acquisti di prodotti di origine e con lavorazioni effettuate in Italia. Avevo individuato, tra i Vostri articoli, i FILETTI DI ALICI – LA CETARA che, nel vo-stro sito internet http://zarotti.it/prodotti/#la-cetara , sono descritti come segue: “Direttamente dall’antica Costiera Amalfitana, arriva un’autentica chicca a produzione limitata: le alici della linea Cetara. Ogni vasetto contiene molto più di un’eccellenza alimentare. La loro pesca avviene tra aprile e agosto, proprio quando il mare garantisce notti di calma piatta; lavate, salate e “imbarilate” secondo procedimenti che sono quasi rituali, si aspetta il momento della perfetta maturazione per sfilare a mano queste deliziose alici e immergerle nel prezioso olio d’oliva che ne conserverà nel tempo il sapore e le proprietà.” Grande è stata la mia sorpresa quando, dopo l’acquisto di una confezione ho potuto leggere l’etichetta sul retro del vasetto che, in caratteri quasi illeggibili per le dimensioni ridotte e per il supporto trasparente, dichiara che: Prodotto in Albania nello stabilimento Agr. AL28 P.P. Gradirei che Zarotti Spa mi spiegasse questa incongruenza e mi confermasse se i Filetti di Alici – La Cetara sono effettivamente prodotti in Italia, come dichiarato in pubblicità, o se devo considerare tale pubblicità come ingannevole. In ogni caso chiedo la sostituzione di quanto acquistato con altro prodotto di origine italia-na. In attesa di leggervi, gradite i miei saluti ed auguri per le prossime festività. A questa lettera non è stata data alcuna risposta. Ho sollecitato con la seguente: Roberto Crivelli Via N. Battaglia, 25 20127 MILANO Tel 333 7560083 Fax 02 26148186 Email [email protected] Spett. ZAROTTI SpA Direzione Marketing Strada nuova di Coloreto, 15/A 43123 PARMA Milano, 16 febbraio 2018 Lo scorso 10 dicembre 2017 Vi ho scritto la lettera di cui Vi allego copia. Solitamente, quando un Cliente si rivolge ad un Fornitore ponendo un quesito, è correttezza, educazione e buon senso dargli una risposta. Mi aspetto che Zarotti Spa si comporti coerentemente e provveda a riscontrare la mia missiva. Cordialmente. Anche in questo caso nessuna risposta. Mi sembra un comportamento arrogante nei confronti di un consumatore che chiede, con cortesia, ragione di una pubblicità apparentemente ingannevole. Grato se darete riscontro. Cordialità. Roberto Crivelli