Raffaella
17 Febbraio 2018
In data 23/11/17 ho acquistato un telefono iPhone SE c/o il punto vendita Esselunga di RIvalta (TO). In data 03/12/17 mi recavo presso lo stesso punto per richiesta assistenza in quanto il dispositivo risultava difettoso e nella fattispecie non funzionava l’audio, si bloccava su alcune funzioni e lo schermo diventava nero. Il telefono veniva ritirato dal punto vendita. Ad oggi, nonostante diversi solleciti telefonici, sia al numero verde che al punto vendita Esselunga, non ho alcune informazioni sullo stato del dispositivo. A oltre due mesi dal ritiro non ho nessuna informazione essendo i numerosi solleciti senza seguito. Inoltre gli operatori hanno sempre risposto in modo poco chiaro e addirittura scortese.
