Michela
28 Agosto 2018
internet Linkem ricaricabile
non ho utilizzato più il servizio a partire da agosto 2017. ho ricevuto via mail inviti a effettuare ricariche ma ho continuato a non usufruire del modem in attesa di restituirlo. a distanza di un anno, agosto 2018, mi metto in contatto con il servizio clienti per capire come procedere per restituire il modem e mi informano che devo pagare 100 euro per mancata restituzione. non mi è mai arrivata la fattura, nè un avviso che mi dicesse che se non restituivo il modem entro un termine avrei dovuto pagare questa somma. non mi è stata fornita alcuna indicazione, l'operatrice sostiene che mi abbiano inviato le opportune email ma io non le ho mai ricevute. in data odierna e solo durante la telefonata ha provveduto a inviarmi la fattura da pagare.
Come posso comportarmi? non mi sembra ci sia stata trasparenza da parte del servizio clienti Linkem.
