
Reclamo N° 171397

Massimo
04 Dicembre 2019
Pirateria sul mio conto bancario attraverso app mobile token BNL. Grave ammanco (14.000 Euro) tramite prelievo con 14 bonifici istantanei di 1000 euro.Tutto questo senza che il sistema di sicurezza BNL, avviso istantaneo operazioni con SMS, abbia funzionato. Dopo due mesi di attesa per notizia di rimborso mi è stato comunicato a voce dal personale della mia filiale che aveva ricevuto notizia dal servizio antifrode BNL che il mio era un caso di incauto uso della app che non prevedeva risarcimento. E che la procedura da seguire sarebbe stata quella di esporre per mail mio caso all'ufficio reclami della BNL. Vorrei avere da voi assistenza e/o informazioni come opporsi o come difendermi meglio dai modi di risposta arrogante e liquidatoria delle banche .
Cordiali saluti
Massimo Sargiacomo
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