Gaia
26 Luglio 2019
PROBLEMA:RIMBORSO PER ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
DITTA COINVOLTA:TU GAS, BRESCIA
Mia madre, anziana che vive sola, a gennaio ha acquistato porta a porta un rilevatore gas (€ 300) che poi ha capito non le serviva; ho esercitato nei tempi e nelle moralità corrette il diritto di recesso, rispedendo l'aggeggio integro, ma ho indicato un codice iban sbagliato. Da aprile sollecitiamo telefonicamente Tu Gas al rimborso, ovviamente ho fornito le coordinate bancarie corrette, ma l'impiegata con cui parliamo non è chi si occupa dei rimborsi e così, a fine luglio, siamo al punto che continua a dire "Vedrà che la prossima settimana procederanno"... mi domando se ci sia un tempo limite, una sorta di proscrizione oltre cui non dovranno più rimborsarci.
