Reclamo N° 202363

Salve a tutti, ho un problema con Fastweb iniziato ad Ottobre 2019. Infatti ad Ottobre ero intenzionato a disdire la linea internet Fastweb. Al che l'operatore mi propone una riduzione del canone da 34,95 a 24,95. Offerta che accetto immediatamente e a quanto mi dicono da Novembre avrei dovuto cambiare tariffa. Fatto sta che la tariffa non è mai cambiata, ho continuato a pagare il medesimo canone e dopo tantissime chiamate con assistenza e centralini vari e quindi anche richieste ancora aperte, il 7 giugno 2020 ho dato disdetta del servizio internet casa. Detto ciò mi è stato detto, sempre dall'assistenza e anche dall'ufficio reclami, che il loro è stato un problema tecnico del quale non sapevano le tempistiche di risoluzione. Dopo aver dato disdetta mi contattano per offrirmi una nuova offerta ma non accetto. Detto ciò mi è arrivata a giugno 2020 la fattura del canone internet sempre di 35€, l'ultima pensavo ed invece oggi 8 luglio 2020 mi è arrivata una una ulteriore fattura inerente al mese di luglio da pagare sempre a 35 euro. Al che vi chiedo come mi devo comportare in primis per non pagare la fattura di luglio dato che il mio servizio internet Fastweb è stato sospeso a giugno ed inoltre come posso fare per riavere indietro l'importo pagato in più da ottobre 2019 ad oggi. Vi ringrazio ed attendo vostre Riccardo