Fiammetta
03 Settembre 2018
Salve abbiamo mandato più di qualche segnalazione alla quale non abbiamo avuto risposta Saremmo interessati ad intraprendere una causa legale tramite la vostra Unione Consumatori perché Abbiamo acquistato un Pacchetto volo più hotel per New York tramite il sito volagratis e da quel momento queste persone sono sparito completamente nel nulla l'assicurazione non copre quella che la nostra volontà di recedere dal contratto stipulato con loro poiché entro le 72 ore non ci hanno dato conferma della prenotazione poi chiamando più volte il loro call center e ci hanno inventato ogni volta una miriade di bugie E questo ci ha fatto insospettire ancora di più hanno prelevato dalla nostra carta di credito invece di congelare l'importo che era un acconto per il totale del viaggio e da quel momento sono spariti e proviamo a chiamare numero 6 volt e risulta sempre occupato abbiamo registrato anche delle telefonate e sia con l'assicurazione che con il loro call center e abbiamo numerose prove in mano della loro e poca affidabilità ci hanno rovinato già la vacanza ancora prima di partire perché sono sicura che questi soldi non li rivedremo mai . Secondo loro Noi non abbiamo diritto ad annullare il pacchetto più. Anzi a tre giorni che è stata fatta la prenotazione Noi praticamente non potremmo più annullare nulla secondo loro perché si tratterebbero l'intero importo prelevato sulla carta di credito di €1275 io sapevo che per legge avevamo comunque un tot di giorni per scendere dal contratto credo all'incirca 7 giorni e essere rimborsati totalmente per loro questa questa legge non non vale e sinceramente mi sento molto truffata Perché addirittura mi hanno invitato a cancellare la loro assicurazione è in modo tale che Nell'eventualità potevano rimborsarmi solo così però abbiamo attestato che cancellando la loro assicurazione quella era soltanto un mezzo per andarci più definitivamente questi soldi noi fortunatamente ancora non l'abbiamo cancellata tutto è in stand-by però vogliamo sinceramente il prima possibile avere delle informazioni da voi per come muoverci perché oltre a noi tante altre persone sto vedendo che sono stati truffati da questa compagnia e mi dispiace perché siamo lavoratori voglio soltanto farsi qualche giorno di relax con la propria famiglia e non mi sembra giusto che ci siano delle Agenzie online come questa come volagratis che si arricchiscono con i soldi delle altre persone che lavorano duramente Quindi vi prego di contattarmi il prima possibile sul mio numero di cellulare ovvero il 393 42 90820 Grazie
