Reclamo N° 96823

Salve, circa una mese e mezzo fa, mia madre ha comprato un materasso con rete della Marion pubblicizzatissima in TV. Ovviamente quando l'agente è arrivato da lei, ha escluso immediatamente l'offerta televisiva dicendo che era inadatta e scarta, quindi le ha consigliato un materasso in puro lattice vegetale da 1300 euro compreso di rete elettrica, completo lenzuola, copricuscini, copripiumino, e piumino. Sono arrivati: la rete, il copripiumino con il piumino (scadentissimi, non quelli della pubblicità) ed il materasso, dei copricuscini e delle lenzuola non c'è traccia, (nonostante sia stato avvertito il call center). qualche giorno fa rivedendo la pubblicità, mia madre s'è accorta che il materasso era completamente differente, il suo non è assolutamente di lattice,ma di scarta gommapiuma. Chiamato l'agente è stata aggredita ed insultata, perchè dice che non è vero, e che la ditta è seria e tratta solo lattice vegetale. L'ha pregato di passare a verificare ma si è rifiutato. ora dovrà pagare per tre anni un materasso su cui non si riesce nemmeno a dormire. Potete aiutarmi?