Umberto
20 Agosto 2018
Salve, ho acquistato TV Android TCL 60" nel novembre 2017, a gennaio chiamo assistenza per difetto di assenza audio in riproduzione contenuti audio video su applicazioni o web, (funzionante invece nei canali TV normali) dopo tre interventi con relativa sostituzione scheda madre TV il difetto persiste. Oggi contatto nuovamente per richiedere la sostituzione del TV e mi viene risposto che TCL nn prevede la sostituzione, ma ė possibile????? Sostiene l'assistenza al telefono che essendo sicuramente un problema software devo attendere che i signori ingegneri in China lanceranno un nuovo aggiornamento, e nel frattempo già e stato fatto un primo aggiornamento un mese fa ma senza risultato, quindi chiedo se è normale che devo tenere un TV di tali caratteristiche e non poterlo usare per quello che è stato creato.
In attesa di un vostro riscontro porgo distinti saluti Cusano Umberto
