Irene
30 Maggio 2018
Salve,
in data 23 dicembre 2017 ho acquistato un pc HP nuovo nel supermercato Carrefour della mia citta. Il marzo successivo ha mostrato problemi ed ho contattato l'assistenza HP via telefono. L'operatrice mi ha guidata per svolgere alcuni test preliminari di controllo (controllo hardware, aggiornamenti bios e sistema operativo). Poi mi hanno inviato dei CD per ripristinare il sistema operativo. I problemi persistevano e dopo alcune settimane ho spedito il pc all'assistenza (secondo intervento). me l'hanno rimandato dopo pochi giorni con la seguente riparazione: cambio dell'hard drive.
Ugualmente, il pc continua a darmi problemi (gli stessi dell'inizio) e mi sono rivolta al Carrefour dove l'ho acquistato (terzo intervento). Ad oggi sono quasi due settimane che l'ho consegnato.
Vorrei richiedere il rimborso della spesa a questo punto.
Consigli su come procedere?
Ringrazio
