Reclamo N° 85673

Salve, sono un insegnante di scuola Primaria. In breve, ho rirovato tre Giunti Giftcard, del valore totale di 175€, date alla scuola dai genitori dei bambini che la frequentano, che non riuscivo più a ritrovare nè a rintracciare per altre vie, poichè lo scontrino era nella medesima busta che conteneva le giftcard. Agli inizi del dicembre 2017 ho ritrovato la busta con ancora dentro tre giftcard e lo scontrino che ne comprovava l'acquisto. Recatomi in un giorno dello stesso mese in un Giunti Point, per fare acquisti utilizzando le tre cards, mi era stato comunicato che con queste tre giftcard non sarebbe stato più possibile fare acquisti, in quanto scadute. Ho allora provato, nel mese di gennaio 2018, a chiamare l'Editore Giunti per cercare di capire se fosse stato possibile recuperare il potere d'acquisto delle tre giftcard, tenuto anche conto che i soldi versati per il loro acquisto erano soldi buoni e perderli così, sarebbe stato un vero peccato. Ho parlato col signor M.C., il quale, vista la mia insistenza, mi ha chiesto di inviargli una mail, nella quale spiegavo il fatto, quali fossero le mie richieste, allegandovi copia dello scontrino comprovante l'acquisto delle tre cards. Pochi giorni dopo mi arriva via mail la seguente risposta "Gentile Sig. Rombolini, buon pomeriggio. Ho verificato ed in effetti tutte le Gift card in questione risultano scadute in data 10/05/2017. Le confermo che le Giftcard, cosiddette “carte regalo”, una volta superato il loro periodo di “vita” cessano la loro funzionalità, anche dal punto di vista informatico, azzerando il credito residuo ove presente. Il termine di un anno, ben evidenziato sul retro di ogni Gift e nello scontrino di vendita, è un periodo abbastanza lungo se si considera che altre tipologie di carte regalo presentano una durata inferiore. Ed in questo caso è trascorso un anno e mezzo. Pertanto non è possibile renderle nuovamente utilizzabili. Le fornisco un informazione che spero possa essere estremamente utile per il suo plesso che presumo comprenda la scuola primaria. Ad agosto in tutte le librerie della catena e anche a Prato si attua l'iniziativa "Aiutaci a crescere. Regalaci un libro". Per tutto il mese si raccolgono donazioni in libri da parte dei clienti con lo scopo di arricchire le biblioteche di classe delle scuole del territorio. Nell'edizione del 2017 abbiamo raccolto in tutta Italia e consegnato alle scuole (tramite le biblioteche civiche che hanno effettuato l'assegnazione diretta alle scuole richiedenti) 233.402 libri. Le consiglio quindi (ai primi di settembre) di entrare in contatto con la nostra libreria di Parto affinché il vs plesso possa beneficiare di parte dei libri raccolti dalla libreria di Prato. Cordiali saluti e buona giornata. M.C.-Resp. coordinamento librerie Ma funziona proprio così? I dati delle tre giftcard sono: -giftcard di colore nero, valore € 100, numero 6133910170694 -giftcard di colore rosso e blu, valore € 50, numero 6134301197979 -giftcard dal colofe nero viola, valore € 25, numero 6139210129332 totale € 175 In attesa di un Vostro riscontro e ringraziandoVi per la disponibilità e l'utile dervizio, porgo i miei saluti.