Maria
29 Ottobre 2018
Sono registrata come clienti sul sito della "Feltrinelli", per questo avevo indicato di essere avvisato nel caso fosse tornato disponibile il testo "L'architettura degli alberi" di Cesare Leonardi, Franca Stagi. Dopo qualche settimana dalla mia segnalazione ho ricevuto una mail dalla Feltrinelli in cui mi veniva comunicato la disponibilità del testo richiesto (nel caso occorresse ho tale documento nelle mie disponibilità). Ho prontamente provveduto alla richiesta di acquisto e pagato tramite carta di credito. Al termine delle operazioni ed effettuato il pagamento mi era stato comunicato che avrei ricevuto il testo richiesto entro il giorno 26 ottobre. Il giorno 27, non avendo ricevuto il testo o comunque comunicazione di ritardo sulla consegna ho contattato la Feltrinelli per chiedere chiarimenti in merito e mi è stato detto che il testo non era disponibile e non si sapeva quando e se lo sarebbe mai stato nuovamente. Credo che sussistano i presupposti per richiedere spiegazioni in merito alla società avendo raggirato in modo palese la buonafede di un cliente. In attesa di riscontro, porgo distinti saluti
