Alessandro
22 Giugno 2020
Tramite trinity viaggi(vacanze studio) abbiamo sottoscritto un viaggio studio per nostra figlia 15 anni, con partenza il 5 luglio.
Abbiamo pagato l'acconto tramite bonifico bancario
Non abbiamo mai ricevuto email da parte di Trinity che ci informassero della sospensione di tale viaggio a causa dell'emergenza coronavirus e di possibili altre alternative!
Ora dopo insistenti telefonate, ci rispondono che non eravamo iscritti, poi a fronte del ritrovamento del bonifico che avevamo mandato come acconto, ci dicono che in effetti esiste la nostra iscrizione e che se vogliamo, possiamo avere un Vaucher. al posto del rimborso.
Noi non vogliamo il vaucher , e' possibile richiedere il rimborso pieno senza penali?
Grazie
